FAQ

Nous vendons des produits faits maison, frais et surgelés, emballés sous vide. Notre mission est de changer l’image des plats surgelés : avec notre gamme Inspiration Boréale on peut enfin acheter des plats surgelés équilibrés, nutritifs, locaux, savoureux et soucieux de notre environnement.

Nos contenants peuvent être chauffés au micro-ondes ou dans un four conventionnel. Ne pas utiliser de four grille-pain. De préférence, privilégiez le four pour les quiches et les pâtés. Vous pouvez retrouver les instructions sur les étiquettes de nos produits.

Les plats surgelés se conservent jusqu'à 1 an au congélateur. La durée de vie de nos produits dépend du type de mets, des ingrédients et de la date de préparation. Nous n'ajoutons aucun agent de conservation dans nos plats. Une fois dégelés, les plats se conservent environ 5 jours au réfrigérateur.

Nous n’offrons pas de service de livraison, nos menus doivent être réceptionnés au Café du Presbytère, 240 rue Bossé à Chicoutimi.

On ne peut vous garantir que nos plats ne contiennent aucune trace d’un ingrédient non inscrit sur l’étiquette, tel qu’un allergène. Si vous souffrez d’une allergie grave, nous vous recommandons de ne pas consommer nos menus.

Nous avons à cœur de réduire notre empreinte environnementale, c’est pourquoi nos contenants sont 100% recyclables ou compostables, selon les produits. De plus, ils sont produits ici même au Québec.

Vous pouvez payer avec votre carte de crédit ou via Paypal. Il n’est pas possible de payer à la livraison.

Les commandes se font uniquement via notre site, mais vous pouvez vous présenter sur place au Café du Presbytère afin d’acheter nos menus préparés disponibles en stock.

Nous n’offrons pas de remboursement si vous ne venez pas pour réceptionner votre commande. Après 72h, votre commande sera congelée. Après 7 jours votre commande sera perdue.

Si vous n’êtes pas satisfait de nos produits, vous pouvez nous contacter par téléphone au (418) 543-6578 afin que nous trouvions une solution ensemble.